Vendedor de Vehículos Nuevos y Usados
Definición del Puesto
El vendedor debe esforzarse por cumplir con las cuotas de ventas de vehículos diarias, semanales y mensuales. El vendedor ayuda a los clientes como operar el vehículo, dándoles una prueba de conducción del vehículo e identificarles los costos asociados en la compra.
Como todos los puestos dentro del concesionario, se espera que el vendedor tenga estándares éticos muy altos.
Funciones del Puesto
Las funciones del vendedor son las siguientes:
- Asistir a los clientes que entren al concesionario, contestando todas sus preguntas y ayudándoles a seleccionar el vehículo que se acomode a sus gustos y necesidades.
- Vender un mínimo de vehículos basados en las metas y objetivos trazados por el gerente de ventas.
- Informar a los clientes en potencia acerca de las características y beneficios del vehículo lo mismo que describir los equipos adicionales disponibles para estos autos.
- Ofrecer una prueba de carretera a todos los posibles compradores, siguiendo las normas del concesionario y obtener la identificación adecuada con anterioridad.
- Estar al día de los productos nuevos, mostrando su disponibilidad y beneficio al cliente. Tomar cursos de entrenamiento en ventas y productos.
- Remitir los contratos de ventas al gerente de financiación y seguros (F&I) incluyendo todo los documentos requeridos (información para el seguro, certificado de propiedad y entrega del vehículo viejo como parte de pago del nuevo, etc.)
- Preparar el vehículo vendido para entregarlo al cliente antes que llegue, estar seguro que el cliente entienda la operación de todos los equipos, garantías y resto de la información.
- Presentar al cliente del personal del departamento de servicio enfatizando la calidad y eficiencia del servicio de reparación e informando acerca del servicio de mantenimiento disponible en el concesionario.
- Revisar todo el concerniente a la entrega del vehículo incluyendo los trámites de papeles y cualquier solicitud especial para satisfacer las expectativas del cliente.
- Hacer un seguimiento del cliente tener una mejor relación comercial que permita la constante satisfacción del cliente, futuras recomendaciones y negociaciones.
Requisitos del Puesto
Un vendedor debe tener muy buenas habilidades de comunicación verbal, debe ser muy organizado y tener un buen conocimiento del producto para poder explicar los beneficios y ventajas sobre la competencia.
Las personas que trabajan en concesionarios de automóviles con frecuencia tienen horarios extendidos de trabajo, trabajan en las noches y fines de semana para lograr sus objetivos.
También requiere tener una licencia de conducción vigente.
Educación Requerida
Se requiere un diploma de bachillerato o su equivalente. Es preferible un título universitario. Tener conocimientos de computadores, mercadeo y administración es de gran utilidad.
Carrera
El personal de ventas de autos nuevos y usados puede progresar a puestos gerenciales de ventas dentro del concesionario teniendo una buena historia de ventas.
Salarios
Las ganancias anuales promedio de vendedor de vehículos nuevos y usados son aproximadamente de $30.000 a $92.000. Estas varían de acuerdo a la experiencia; y la localización y tamaño del concesionario.
Muchos concesionarios, especialmente los más grandes, también pagan bonificaciones y tienen programas de incentivos para cuando se excedan las cuotas de ventas.
Beneficios
Beneficios adicionales varían de acuerdo al empleador, pero la mayoría de los concesionarios ofrecen seguro de salud, planes de retiro y otras opciones de beneficios para los empleados. Hable con su concesionario específico o con el gerente general acerca de los paquetes de beneficio que ofrecen.
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