Gerente General
Definición del Puesto
El trabajo del gerente general es asegurar la rentabilidad del concesionario vendiendo vehículos, controlando los gastos y manteniendo la satisfacción de los clientes.
Las funciones del gerente general incluyen planear, motivar y coordinar a los administradores del concesionario a través del liderazgo y bases sólidas de administración de empresas.
Como todos los puestos dentro del concesionario, se espera que el gerente general tenga estándares éticos muy altos.
Funciones del Puesto
Las funciones del gerente general incluyen:
- Contratar todas las posiciones gerenciales, realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento y desarrollar metas a corto y largo plazo para cada departamento (esto incluye los departamentos administrativos, ventas, repuestos, carrocería y talleres de servicios)
- Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo y objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.
- Comunicarse semanalmente con los contralores/gerentes de oficina para revisar los pronósticos por departamento y asegurar la coherencia con la proyección anual.
- Poner atención a las operaciones diarias, haciendo recomendaciones y creando cursos de acción para hacer mejoras si es necesario.
- Explicar las políticas y procedimientos del concesionario a todos los empleados y hacer seguimiento para asegurar que estos temas han sido comprendidos y puestos en práctica.
- Proporcionar informes semanales acerca de las condiciones financieras a la gerencia del concesionario.
- Supervisar los estados financieros mensuales para asegurar su cumplimiento, precisión y puntualidad en la entrega a los dueños o gerentes del concesionario.
- Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están llevando correctamente.
- Crear y mantener buenas relaciones con las instituciones financieras y el personal de los fabricantes.
- Coordinar reuniones regulares con los gerentes de cada departamento para asegurar su rentabilidad y eficiencia.
- Supervisar la contratación y entrenamiento de todos los gerentes de departamento.
- Mantener una actitud entusiasta para motivar a los empleados y mantenerles la moral bien alta.
- Supervisar y mantener planes de remuneración para todos los empleados.
- Crear programas de publicidad y estrategias promocionales para el concesionario.
- Enfocarse en cualquier reclamo de los clientes que los gerentes de departamento no han podido rectificar y tomar las acciones necesarias para resolver estos reclamos.
Requisitos del Puesto
Un gerente general debe tener al menos dos años de experiencia en ventas de concesionario y cinco años como supervisor. Experiencia en otros departamentos del concesionario es valiosa.
También debe tener buenas aptitudes de liderazgo y organizacionales, tener la habilidad para entender estados de perdidas y ganancias y manejar un diverso grupo de personal.
Un gerente general debe tener buenas aptitudes de comunicación para negociar con los clientes, empleados y vendedores.
El gerente general tiene que entender, estar al día y cumplir las regulaciones federales, estatales, y municipales que afecten su trabajo. También tiene que conocer y cumplir las regulaciones que tiene que ver con el deshacerse de los desperdicios peligrosos y conocer a fondo las disposiciones de la OSHA (Occupational Safety and Health Administration) con el fin de proveer el entrenamiento necesario para prevenir accidentes de trabajo y promover practicas que realcen la ética profesional.
Educación Requerida
Diploma de bachillerato o su equivalente es requisito y un titulo universitario en administración de empresas es preferible.
Carrera
El gerente general debe tener experiencia previa como gerente general de ventas antes de ascender a una posición de gerente general. Los gerentes generales pueden llegar a ser dueños de concesionarios.
Salarios
Las ganancias anuales de gerente general son aproximadamente de $100.000 a $200.000. Estas varían de acuerdo a la experiencia y la localización y tamaño del concesionario.
Muchos concesionarios, especialmente los más grandes, también pagan bonificaciones y tienen programas de incentivos para cuando se excedan las cuotas de ventas.
Beneficios
Beneficios adicionales varían de acuerdo al empleador, pero la mayoría de los concesionarios ofrecen seguro de salud, planes de retiro y otras opciones de beneficios para los empleados. Hable con su concesionario específico o con el gerente general acerca de los paquetes de beneficio que ofrecen.
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