Recepcionista/Operador de Teléfonos
Descripción del Puesto
El recepcionista/operador de teléfonos debe saludar a los clientes cuando llegan a la sala de ventas del concesionario, responder a todas sus preguntas y dirigirlos al personal indicado. El recepcionista también contesta todas las llamadas entrantes, toma los mensajes y transfiere las llamadas al departamento indicado.
Como todas la demás posiciones en el concesionario, el recepcionista/operador de teléfonos debe cumplir con todos los requerimientos de ética profesional.
Funciones del Puesto
Las obligaciones del recepcionista incluyen:
- Saludar amablemente a los clientes en la sala de ventas y asistirlos proporcionándoles la información que ellos necesiten o remitirlos al personal indicado.
- Operar la consola de teléfonos contestando las llamadas entrantes, transfiriendo a las personas que llaman con el personal indicado, tomar los mensajes y usar el sistema de alta voz.
- Ilustrar a los clientes que vienen al concesionario teniendo en cuenta la información demográfica y anotar datos personales.
- Realizar funciones administrativas generales tales como cuidar las plantas y organizar las revistas para mantener el lobby o área de recepción bien presentada.
Requisitos del Puesto
El Recepcionista debe estar familiarizado con los modelos de los vehículos y el personal del concesionario, y ser educado, y muy profesional en sus modales.
Educación Requerida
Diploma de Bachillerato o equivalente.
Carrera
Con el entrenamiento apropiado y la experiencia, los recepcionistas podrán ascender a posiciones en los departamentos de ventas y arrendamientos o administración general.
Salario
Las ganancias anuales de recepcionista u operador de teléfono son aproximadamente de $20.000 a $33.000. Estas varían de acuerdo a la experiencia, la localización y tamaño del concesionario.
Beneficios
Beneficios adicionales varían de acuerdo al empleador, pero la mayoría de los concesionarios ofrecen seguro de salud, planes de retiro y otras opciones de beneficios para los empleados. Hable con su concesionario específico o con el gerente general acerca de los paquetes de beneficio que ofrecen.
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